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linkedin live primer semestre 2022

En directo LinkedIn Live primer semestre 2022

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La venta es aportar valor y prueba de ello son todos estos live del primer semestre de 2022.

En ellos aportamos ese valor a la venta a través de todas las recomendaciones y consejos que nos deja esta serie de entrevistas con líderes de opinión, directivos, emprendedores, CEOs y personalidades variopintas, todas ellas muy bien posicionadas en su nicho como: Ariel Hernández, Mar Domínguez Seda, Laura Raya, Jordi Alemany, Arancha Ruiz Bachs, David Tomás.

Todas estas personas con las que he tenido la oportunidad de conversar sobre sus campos de expertise nos han dejado estrategias y herramientas que ellas mismas aplican en sus profesiones y que les han ayudado a alcanzar el éxito.

Por eso si realmente te apetece mejorar, formarte, inspirarte en ventas, liderazgo, comunicación, etc y además conocer a la persona y al profesional que hay detrás de estas carreras exitosas, te invito a escuchar las entrevistas a continuación relatadas, comienzo por la más actual y te las dejo todas a continuación:

1. ‘EL NUEVO MARKETING ES COMPARTIR’ LinkedIn Live con David Tomás

 

Hablamos sobre marketing con David Tomas, CEO y cofundador de la conocida agencia Cyberclick.

En 2012 fue nombrado uno de los 20 emprendedores más influyentes en España, según la Global Entrepreneurship Week 2012 e IESE.

Además, David es autor de «La empresa más feliz del mundo» y «Diario de un Millennial».

Bajo el título ‘EL NUEVO MARKETING ES COMPARTIR’ hablamos de:

👉 ¿Cómo es el nuevo marketing?

👉 Marketing y ética

👉 Marketing, datos y relaciones

👉 ¿Mejor Inbound o Outbound?

👉 ¿En los tiempos híbridos el Smarketing es obligado?

Los mejores vendedores buscan potenciar las relaciones humanas además de ofrecer el mejor producto-servicio posible.

Con David hablamos del La nueva Venta y el Nuevo Marketing. Esa “nueva relación” entre ambos departamentos. El nuevo marketing es DAR. El foco se desplaza del producto a la empresa, a su filosofía empresarial. Hoy en día van de la mano, ventas y marketing.

 

 

2. ‘¿TODO ES POSIBLE EN EL METAVERSO?’ LinkedIn Live con Laura Raya

 

Hablamos sobre el metaverso, ese tema que está en boca de todos, con Laura Raya Gonzalez

Es Doctora en Ingeniería Informática y Directora en U-tad de Postgrados de Tecnologías Inmersivas y Realidad Virtual.

Además, es una reconocida divulgadora en Realidad Virtual y, en los últimos tiempos, en el Metaverso.

Bajo el título ‘¿TODO ES POSIBLE EN EL METAVERSO?’ Laura y yo charlamos, entre otras, de estas cuestiones:

👉 ¿Qué es el metaverso?
👉 ¿Para qué sirve o servirá?
👉 ¿El metaverso tendrá una economía propia?
👉 Principales desafíos del metaverso

 

 

 

3. ‘LIDERAZGO IMPERFECTO’ LinkedIn Live con Jordi Alemany

 

Jordi Alemany presenta en directo su flamante libro ‘LIDERAZGO IMPERFECTO’…

Para los pocos que no lo conozcáis 👉Jordi es una de las grandes figuras de LinkedIn.

Es Mentor de negocios, conferenciante y Linkedin Top Voice.

Jordi está especializado en Liderazgo (Innovador), Transformación cultural y desarrollo de talento.

Y, además, es autor del libro «Liderazgo Imperfecto», que se acaba de publicar.

Hablamos del libro. Y, por supuesto, de liderazgo, donde Jordi responde a cuestiones como estas:

👉 ¿Existe el liderazgo perfecto?
👉 ¿Los jefes son villanos?
👉 ¿Los líderes son superhéroes?

 

 

4. ¿CÓMO LOGRAR QUE COMPREN TU TALENTO?  LinkedIn Live con Arancha Ruiz Bachs

Huelgan presentaciones, pero… para los pocos que no la conozcáis Arancha Ruiz Bachs
es Headhunter & Talentist.

Está especializada en Marca personal, Carrera Profesional y Liderazgo. Además, es LinkedIn Top Voice y una autora de éxito.

Charlamos, entre otras, de estas cuestiones:

👉 ¿Es fácil o difícil descubrir nuestro talento?

👉 ¿Qué relación hay entre talento y marca personal?

👉 Consejos básicos para trabajar la marca personal

👉 Desde la óptica de carrera profesional, ¿Cómo hacer atractivo tu talento (para que te lo puedan comprar)?

👉 ¿Qué vías / canales son las mejores para proyectar tu talento?

 

5. ¿EMPRENDER Y VENDER VAN DE LA MANO? LinkedIn Live con Mar Domínguez Seda

 

Mar Domínguez Seda, LinkedIn Top Voice y empresaria digital de éxito, nos habla sobre:

👉 ¿Qué cualidades definen a un emprendedor?
👉 ¿Emprender y vender son sinónimos?
👉 ¿Una empresa puede permitirse no digitalizarse?
👉 ¿Las redes sociales son un canal de venta?
👉 ¿Marketing y Ventas deben alinearse?

 

 

6. MARCA PERSONAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS VENTAS LinkedIn Live con Ariel Hernández

 

Abrimos la temporada con un invitado de excepción: Ariel Hernández que con Talento y constancia ha creado en esta red una comunidad grandiosa.

 

El tema: MARCA PERSONAL E INTELIGENCIA EMOCIONAL EN LAS VENTAS donde hablamos sobre:

 

👉 ¿Cómo aplicar la marca personal en el mundo de la venta?

👉 ¿Qué importancia tiene la Inteligencia Emocional al vender?

👉 ¿Cómo impacta la pandemia en los vendedores?

 

Todo ello aplicable a negocios de tamaños variados…

 

¿Eres vendedor, directivo, empresario o emprendedor? ¡Este LIVE es para ti!

 

¡No te lo puedes perder!

 

 

 

Y para acabar si quieres ir a la lista completa de mi canal de YouTube y suscribirte para que te avise automáticamente del resto de live que iré subiendo a partir de septiembre, haz clic y suscríbete para formarte e informarte de la mano de los mejores.

Gracias por llegar hasta aquí.

Canal ceo desayunos

DESAYUNO EN CANAL CEO

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☕ DESAYUNOS INSPIRADORES ☕ ⁣⁣

⁣⁣Hay desayunos a secas…⁣

⁣Y hay desayunos inspiradores…⁣

Canal CEO, un verdadero espacio de encuentro para directivos, celebró uno de los segundos el pasado jueves 23 de junio.⁣

Entre cafés, zumos y croissants, reflexionamos sobre los retos de LA NUEVA VENTA… ⁣

⁣Lo hicimos a través de una entrevista guiada por mi amiga Noemi Boza⁣

[Con quien he tenido el placer de colaborar en muchas ocasiones a lo largo y ancho de la geografía española…] ⁣

⁣Hablamos de cómo ha cambiado el consumidor -mucho más informado, conectado y exigente que nunca- y, por tanto, de cómo debe cambiar LA VENTA para atraer y seducir a los clientes, presencial y digitalmente.⁣
⁣
⁣Porque si la forma de comprar ha cambiado radicalmente. Y si el consumidor cambia, la venta tiene que cambiar.

Este encuentro nos deja titulares muy interesantes, como por ejemplo:

«Vender con propósito forma parte del futuro». «La venta se irá apoyando cada vez más en tecnología»

 

Es por eso, por lo que se caracterizan las organizaciones orientadas a la venta híbrida. Y por ser conscientes de obtener mayor alcance y más posibilidades con este tipo de venta. Aplicar la tecnología para tener la posibilidad de identificar dónde está nuestro cliente. Y mayor facilidad para interactuar con ellos para crear relaciones.

 

 

«El buen vendedor tiene que tener mucha inteligencia emocional»

 

Y además utilizar las herramientas digitales para prospectar. En ventas uno de los grandes errores es no hacer la labor previa de investigar el mercado al que tienes que acudir. El buen vendedor lo primero que hace es investigar previamente al cliente.

 

«Cuando el cliente repite la compra creo que podemos hablar de un cliente de verdad»

 

Un cliente no es aquel que compra una vez. Cuando el cliente repite la compra creo que podemos hablar de un cliente de verdad. La buena venta funciona a largo plazo. La mala venta a corto plazo.

 

DESAYUNO EN CANAL CEO

 

«La gente cada vez le da más valor al propósito de la empresa».

 

Y es que nuestro producto o servicio no debe ser lo único que nos conecte con nuestro cliente. La venta con propósito debe hacerse desde la autenticidad. Del propósito al despropósito sólo hay 3 letras.

«La presencia digital de una marca te acerca a los consumidores»

Más allá de lo físico y lo digital, el secreto está la suma de la inteligencia del dato y el toque humano. Un nuevo desafío para un nuevo mundo en el que todo está en venta. Ser es un buen vendedor requiere de muchas habilidades presenciales y digitales y además de vendedores digitales, somos clientes ‘fidigitales’: físicos y digitales.

 

DESAYUNO EN CANAL CEO

 

La Nueva Venta es un libro que es un auténtico manual de instrucciones para conocer la nueva venta del presente.

 

«En una organización moderna, todo el mundo tiene que vender»

 

Anticiparse a las necesidades del nuevo cliente es la clave del éxito de las ventas. Para ello, hay que saber seducirlo y construir una auténtica relación de confianza. Pero, ¿cómo podemos lograrlo?, ¿cómo diferenciamos la buena y la mala venta?, ¿qué papel juega la venta híbrida en la venta?

En el Desayuno Canal CEO de junio, celebrado en la sede del IMF Smart Education, hemos respondido a todas estas cuestiones de la mano del consultor y escritor Enrique de Mora. Este Desayuno Canal CEO ha sido posible gracias a Nacex, Number 16 School,, Harvard Deusto y el partner académico IMF Smart Education. Puedes ver la noticia completa en su web.

explorando metaversos

EXPLORANDO METAVERSOS

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Sigo explorando el metaverso. Leyendo y charlando con gente que sabe del tema.

Recomiendo el libro ‘METAVERSOS’, de Óscar Peña. Es el primero en castellano sobre este futuro que se nos está echando encima…

Además, consta de unas magníficas ilustraciones. Entre muchas otras cosas, Óscar Peña habla de que el metaverso puede ser una GRAN OPORTUNIDAD PARA LOS CREADORES…

Habrá que llenar el metaverso (los metaversos). de contenido y de experiencias. Por eso, con el metaverso llegará definitivamente la hora de los creadores.

Ya pasó con internet. Ha habido dos etapas: 1º, la de los constructores de páginas y de sitios web y luego, gracias a herramientas variadas cualquier persona pudo publicar sus ideas. Mucha gente está aprovechando su acceso a audiencias variadas para monetizar su trabajo creativo.

Eso debería amplificarse con el metaverso. Se abren oportunidades enormes para los creadores de contenido, con posibilidades infinitas. especialmente para aquellos que tengan habilidades fantásticas para crear contenidos narrativas y experiencias en 3 D.

Según el autor del libro, puedes incluso con un golpe de suerte ganarte la vida creando tu propia empresa alrededor de una audiencia fiel y comprometida. Eso antes no era posible.

La aparición de los NFT ha demostrado que la creatividad digital también tiene un precio. A estos bienes se les asigna un certificado de autenticidad y de autoría, el valor de partida y todas las adquisiciones y transacciones vinculadas a él. la gente los adquiere por varios motivos bien porque hay un vínculo emocional entre la marca o el autor que lo ha creado y la persona que lo adquiere, bien porque espera venderlo a futuro por un precio mayor al de adquisición.

 

El metaverso es un tema tan y tan atractivo que nos seduce y envuelve desde hace unos meses. Fue en febrero de este año cuando te di en este mismo blog algunas claves para una primera aproximación al metaverso enfocado en las ventas. 

Y semanas después te hablé sobre las expectativas, realidades y retos de las empresas para con el metaverso. 

En ese mismo post te dejé enlazado el vídeo con el webinar al respecto desde la  titulado de la misma manera: ‘METAVERSO: EXPECTATIVAS, REALIDADES Y RETOS DE LAS EMPRESAS’.

Y hoy te dejo enlazado en este post el LinkedIn Live que he realizado con Laura Raya Gonzalez profundizando aún más sobre el tema. Laura es Doctora en Ingeniería Informática y Directora en U-tad de Postgrados de Tecnologías Inmersivas y Realidad Virtual.

Y reconocida divulgadora en Realidad Virtual y, en los últimos tiempos, en el Metaverso.

En este vídeo abordamos cuestiones como estas:

👉 ¿Qué es el metaverso?
👉 ¿Para qué sirve o servirá?
👉 ¿El metaverso tendrá una economía propia?
👉 Principales desafíos del metaverso

 

No te quedes sin explorarlos por ti mismo-a.

 

 

 

seduce y venderás el manual definitivo para enamorar a clientes

El manual definitivo para enamorar, a tus clientes y consumidores

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Una joven directiva de marketing se enamora de un desconocido y se propone conquistarle…⁣ ⁣

Eso pasa por conseguir la primera cita, luego el primer beso, a partir de ahí, un enamoramiento recíproco y, a la larga, quizá incluso un juramento de fidelidad eterna. ⁣ ⁣ Como en (casi) todas las historias de amor, no pueden faltar promesas, celos, desencuentros, sorpresas, decisiones que tomar, consejos externos, innovación para romper la monotonía, altibajos y reconciliaciones.⁣ ⁣ Hoy te estoy hablando de AMOR… Y también de VENTAS. ⁣ ⁣ Ya que seducir y enamorar a un cliente tiene muchos paralelismos con lo que sucede en el amor humano. ⁣ ⁣ Hoy es el día adecuado para hacer un ‘homenaje’ a mi sexto libro, “SEDUCE Y VENDERÁS”, escrito al alimón con Sara Villegas⁣.

Este manual de marketing es mitad novela y mitad ensayo. ⁣ ⁣

La parte novelada es la historia de amor a la que me he referido en el inicio del post. Y de esa historia de seducción y enamoramiento vamos extrayendo aprendizajes aplicables a la relación entre una marca y un cliente.⁣ ⁣ Algunas claves para quienes (aún) no leyeron ¡SEDUCE Y VENDERÁS’ (¡y para quienes lo hicieron hace tiempo!):⁣ ⁣

  • ¿Cómo crece y se mantiene cualquier negocio? ¡Con clientes! Para ello, la compañía y sus integrantes deben tener el radar continuamente activado. ⁣ ⁣
  • Resultará crucial (por lo menos en B2B) conseguir una primera cita que nos permita demostrar al objeto de nuestro amor que somos un buen partido⁣ ⁣
  • Tras la primera cita, el objetivo es conseguir el primer ‘beso’ -> equivale a que el cliente potencial pruebe el producto. A través de una cata, de una muestra gratuita, de una ‘demo’, etc. ⁣ ⁣
  • Si todo sale bien y ha habido beso o prueba de producto, esperaremos que el cliente quiera más. Que lo quiera TODO. ⁣ ⁣
  • Es decir, aspirará a la primera experiencia completa de uso (de nuestro producto o servicio… ; ). Es el momento de la verdad. Es la hora de cumplir o, mejor aún, de superar la expectativa de ese cliente que ha dado el paso. [En esta fase, muchos negocios pierden al cliente por defraudar su expectativa. La química previa se rompe en mil pedazos.] ⁣ ⁣
  • Si el cliente se queda muy satisfecho con la primera experiencia, querrá más experiencias… Hay que lograr que ya no pueda quitarse nuestra marca de su cabeza y que, al pensar en ella, sienta mariposas en el estómago y los ojos le hagan chiribitas. Así ni se acordará de nuestros competidores. ⁣ ⁣
  • Llegados a este punto, no está todo ganado… Como sucede tras el matrimonio o la formalización de una convivencia, hay que regar ese amor todos los días. No es fácil. La fidelización del cliente sólo la lograremos si somos capaces de proporcionarle valor continuo y, periódicamente, aportarle innovaciones. [Si no, aparecerán las infidelidades y, quizá, el ‘ghosting’, o sea que el cliente se esfume cual fantasma sin dar ninguna explicación…]⁣ ⁣

En resumen, la SEDUCCIÓN equivale a la captación de clientes El ENAMORAMIENTO, a la fidelización. ⁣ ⁣

Se capta tocando emociones y se fideliza proporcionando experiencias memorables.⁣ ⁣

Puedes encontrar más sobre mi Seduce y Venderás aquí.⁣ ⁣ 

 

imagen de un movil en 3d que habla de vender en el metaverso

¿Vender en el Metaverso?

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¿Alguien no ha oído hablar del metaverso a estas alturas…? Día sí y día también nos asaltan noticias de que el metaverso va a revolucionar nuestra forma de vivir. Parece que se abre ante nosotros un universo virtual que va a extender los límites de nuestra vida física…  ¿Es posible que esto sea así?

 

Algunas claves para una primera aproximación:

 

  1. Metaverso proviene de la fusión de ‘meta’ (MÁS ALLÁ) con ‘verso’ (sufijo de UNIVERSO).
  2. Por tanto, se supone que es un UNIVERSO VIRTUAL que nos llevará más allá del universo físico, coexistiendo con este. Será una extensión de nuestro universo real.
  3. El metaverso es, sin duda, una visión alternativa e inspiradora del FUTURO de Internet. ¿Es una UTOPÍA o una DISTOPÍA?
  4. Hace unos meses, FACEBOOK dejó clara su apuesta por el metaverso. ¿Eso es bueno o malo? Ahí lo dejo… [El metaverso está en boca de todos por expreso deseo y mérito de Mark Zuckerberg]

 

Lo que está claro es que las GRANDES COMPAÑÍAS TECNOLÓGICAS, cada una con su visión particular al respecto, están invirtiendo mucho dinero para ser las primeras en desarrollar esta realidad paralela bautizada como metaverso.

 

¿Cómo funcionarán los negocios y las ventas en el metaverso?

 

Es pronto para saberlo, pero se pueden intuir algunas cosas:

 

  1. Uno de los principales objetivos del metaverso es que los usuarios sientan que están en un universo paralelo. Y que tenga muchas similitudes con nuestro mundo real. La actividad económica será esencial para lograrlo. Los usuarios podrán comprar y vender objetos y propiedades o, incluso, montar un negocio.
  2. Para ello, lo lógico es que el metaverso disponga de una economía propia. Que debería estar ligada a la del mundo real, pero con sus propios mecanismos de generación de riqueza: el comercio electrónico y la compra -venta de bienes digitales, entre otros. Y parece razonable que se trasvasen también al metaverso muchas dinámicas del marketing digital que ha auspiciado Internet.
  3. Por lo que voy entendiendo, el mundo virtual al que nos conduce el metaverso es algo así como juntar los videojuegos con la economía. Siempre que se habla de metaverso entran en juego tecnologías como criptomonedas, NFT, blockchain, tokens virtuales…
  4. Eso sería la gran revolución. El metaverso va mucho más allá del mero entretenimiento al fusionar los espacios virtuales (propios de los videojuegos) con la ‘criptoeconomía’, tan en boga.
  5. Quizá el ejemplo más paradigmático de esta mezcla es Decentraland Un espacio de realidad virtual en 3D que está adquiriendo gran popularidad. Esta plataforma está constituida por parcelas de tierra que están empezando a venderse a precios descomunales para generar negocios a medio o largo plazo.
  6. Todo apunta a que serán varios metaversos, controlados por los diferentes gigantes tecnológicos (Facebook, Microsoft, Google, etc).
  7. El metaverso está de moda. Y la moda está entrando en el metaverso. Grandes empresas del sector se están moviendo y posicionando con rapidez. Zara ha sido la última en sumarse a la moda virtual. Nike tiene desde septiembre pasado un responsable de metaverso.
  8. La moda, el ‘real state’ y el arte son tres sectores que ya se están moviendo en el metaverso. Otros como la sanidad y el comercio están explorando sus opciones.

 

Hoy nadie sabe si el metaverso es el futuro tecnológico o el enésimo bluf, pero, por si acaso, empresas muy conocidas están haciéndose hueco en el universo virtual.

imagen de un movil en 3d que habla de vender en el metaverso

Concluyendo, el metaverso —o los metaversos— está en boca de todos y, también, bajo la lupa. La mayor parte del camino está por construirse. Y sobrevuelan muchos interrogantes. Uno de ellos es si el metaverso será un lugar seguro, justo y democrático…

Casi por definición, el futuro pasa por la innovación. Pero cuando es tan disruptiva y radical como la que llega de la mano del metaverso conviene acertar con la dosis de prudencia y de perspectiva al analizar las implicaciones. Innovación, sí. Pero tiento, también.

Hay mucho ‘hype’ y también muchas incógnitas. Y hay un interés claro del mundo ‘cripto’ y sus allegados por atraer inversiones haciendo pensar que es un futuro inmediato. Quedarse al margen de ese universo latente probablemente no sea una opción para las empresas que aspiran a dominar el mercado del futuro. No se pueden desdeñar las posibilidades de negocio que el metaverso brinda a las marcas más innovadoras y atrevidas, desde vender activos digitales (NFT) hasta ofrecer servicios como la atención posventa.

 

Eso sí, expertos de referencia como Enrique Dans creen que el metaverso no funcionará si está dominado por una sola compañía (y menos aún si es la compañía antes conocida como Facebook, dicho a la manera de Prince).

 

De momento, lo que se está vendiendo, y muy bien, es la expectativa en sí misma del metaverso (el ‘hype’ antes mencionado). Algunos gigantes tecnológicos -en particular, uno muy concreto- nos intentan vender el Metaverso como el único futuro posible. ¿Realidad o ciencia-ficción? Let’s wait and see (vamos a esperar y ver).

 

Si quieres profundizar un poco más en el metaverso, aquí tienes el primer artículo  y el segundo que he publicado al respecto en Sintetia.com.  

Seduce y venderás

Seduce y Venderás – Podcast ‘En tres puntos’

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SEDUCE Y VENDERÁS. El podcast ‘En tres puntos’ acaba de finalizar su segunda temporada. Nació al socaire de la pandemia, de la mano de Jordi Alemany, y se ha convertido en uno de los podcasts más interesantes y consistentes sobre el mundo empresarial.

He tenido el placer y el honor de ser el último entrevistado de esta temporada. En este episodio, bautizado ‘Seduce y venderás’, Jordi y yo hemos hablado de ventas. ¿Por qué hay profesionales que venden casi sin querer? ¿Y otros, en cambio, no venden ni un paraguas el día del diluvio universal?

El mundo está abarrotado de empresas y profesionales que desean vender algo a alguien. Todos somos clientes de otros y lo sabemos. Eso sí, los clientes de hoy en día están hiperinformados e hiperconectados. Por tanto, son mucho más exigentes que los de antaño. Y prefieren claramente que les seduzcan a que se les persiga por el trasnochado método del aco*o y derribo…

Vender se ha convertido en un arte…, un proceso más parecido al de cortejo y enamoramiento de nuestra persona amada, que a cualquier otra cosa. La esencia de la nueva venta tiene que ver con la importancia de poner foco total en el cliente, de atraer en vez de perseguir, de saber manejar la venta digital y la venta híbrida, de apoyarse en el ‘Social Selling’, etc… De todo esto y más hablamos Jordi y yo durante unos 30 minutos.

Aquí tienes la entrevista.

Ojalá la disfrutes. Y ya sabes, ?¡Seduce y venderás!?

¡Gracias, Jordi! ¡Gracias Lorena!

La venta híbrida: método, arte, tecnología y …

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La venta híbrida: método, arte, tecnología y muchas relaciones humanas. Así se llama mi nueva colaboración en Sintetia.com, el portal de divulgación empresarial para mentes inquietas (recién renovado, ¡merece la pena entretenerse un rato!).

Este nuevo artículo aborda las claves para vender en la actualidad. Recorre la evolución de la venta en las últimas décadas y llega a la famosa ‘venta consultiva’ y, por supuesto a la ‘venta híbrida’, la que combina lo presencial con lo digital.

Aquí tienes algunos de los mensajes:

✅ La venta es una mezcla de CIENCIA y ARTE. La ciencia la pone el método. El arte, el vendedor.

✅ Vender es un largo viaje hacia la CONFIANZA del cliente. Con un objetivo: construir una relación de largo plazo.

✅ Cada vez hay más negocios de venta 100% DIGITAL. Suelen ser mucho más escalables, de mayor retorno y con más barreras de entrada.

✅ Paradójicamente, la PRESENCIA DIGITAL de una marca en las redes, la hace MÁS CERCANA: la humaniza, y crea un vínculo con los consumidores.

✅Es la hora de los ‘VENDEDORES HÍBRIDOS’, los que combinan habilidades PRESENCIALES y DIGITALES.

✅ La tecnología es imprescindible, pero vender sigue siendo practicar RELACIONES HUMANAS.

✅ En los nuevos tiempos la venta ha evolucionado hacia la HIBRIDACIÓN: ciencia y arte, presencial y virtual, humanidad y tecnología.

El artículo empieza así:

«¿En qué se diferencia la venta de hoy en día con la de hace dos o tres décadas? En muchas cosas.

El vendedor de antaño era poco más que un ‘tomador de pedidos’ (o despachador, si hablamos de ‘retail’). Luego, evolucionó y se convirtió también en un ‘suministrador de información’, fundamentalmente sobre su compañía y sus productos…

Daría un paso adelante significativo al convertirse también en ‘suministrador de formación’: las empresas se dieron cuenta de la importancia de ayudar al cliente a formarse, desde un punto de vista técnico, tecnológico y hasta de habilidades personales. En ese momento, el tradicional foco en el producto empezó a desplazarse hacia el cliente. Sus necesidades empezaron a importar.«

Te apetece leerlo entero? ¡Aquí lo tienes!

La venta híbrida

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La semana pasada asistí a una interesante sesión online en el IESE sobre ‘venta híbrida’. La impartió el conocido profesor y autor Cosimo Chiesa, bajo la coordinación de Íñigo Gallo.

He tenido la suerte de ver en acción a Cosimo Chiesa unas cuantas veces en los últimos 20 años (amén de ser compañeros de editorial).

El profesor Chiesa estructuró la charla en tres bloques. Primero, abordó la importancia de diseñar un modelo de venta híbrida. Después, las características del vendedor híbrido y cómo debe abordar las diferentes fase de la venta. Por último, cómo debe manejarse la gestión del equipo comercial (a día de hoy, consiste, fundamentalmente, en liderazgo en remoto).

Destaco 5 puntos de la presentación:

▶️ La venta híbrida es venta consultiva a veces presencial y a veces en remoto. Con foco 100% en el cliente.

▶️La venta híbrida no la ha inventado la ‘covid’ aunque sí la ha potenciado mucho. Este modelo de venta existe desde que las redes sociales triunfan. Hay que saber aprovechar las nuevas plataformas para vender más y mejor.

▶️ La venta híbrida ha venido para quedarse en casi todos los sectores. Eso sí, si el cliente no tiene los medios tecnológicos ni la inquietud (ej, pequeña hostelería) será más difícil la venta en remoto.

▶️El vendedor híbrido sabe compaginar habilidades presenciales y digitales. Tiene la habilidad de conectar con el cliente a través de una pantalla. Está más preparado que nunca en marketing. Sabe identificar los canales que prefiere el cliente (omnicanalidad).

▶️En remoto, es más difícil acompañar, motivar y desarrollar a los vendedores. El director comercial debe pasar de una filosofía de control a una de coaching (¡si es que no había hecho ya ese cambio!).

Esto es sólo un resumen. Si te apetece ver la sesión completa, pincha aquí y la verás en YouTube.

¡A disfrutarla!