COMUNICAR VALOR
A menudo, el secreto no está tanto en lo que vendes, sino en cómo lo vendes.
Pensemos en un restaurante, algo que conocemos todos.
Hay una gran diferencia entre el camarero que masculla de mala gana cualquier cosa cuando el cliente le pregunta qué postre le recomienda y el que, lleno de energía y convencimiento, le contesta algo así:
“Sin lugar a duda, pruebe éste. Es el postre estrella, los clientes habituales lo piden siempre. Primero, va a sentir cómo se funden los tres tipos de chocolate en su paladar. Y después, experimentará una verdadera explosión de sabores de frutas tropicales que le trasladará a Filipinas, Brasil y un sinfín de lugares exóticos… ¡sin salir del restaurante!”.
El postre igual es el mismo, pero la comunicación de valor es manifiestamente mejor en el segundo camarero. El segundo en este ejemplo está contando una historia.
No sólo se trata de crear un gran producto o servicio. También debes saber comunicarlo. Para lograrlo, lo primero es que el cliente te conozca. Un producto puede aportar mucho valor, pero si nadie lo sabe, no llegará a ningún sitio. Basilio García, el fundador del Grupo Hergar, empresa riojana de calzado con marcas como Callaghan y Gorila, decía en los inicios a sus empleados: “Podemos hacer los mejores zapatos del mundo, pero si nadie nos conoce, no nos los van a comprar”. Y lo segundo, debes hacerle ver al cliente que tu propuesta es relevante para él, es decir, que le va a solucionar su necesidad. La propuesta de valor se tiene que entender muy bien. Lo que no se entiende no se compra. Tienes que estrujarte los sesos para explicar tu negocio o producto de una forma clara, entendible y atractiva. Asumiendo que apuntas a los segmentos de clientes adecuados, se trata de ver si tus clientes entienden tu propuesta. En tal caso, si es valiosa, te querrán comprar. Si no, será señal de que tienes que cambiar algo o evolucionar la propuesta de valor. O revisar los mensajes y los canales.
𝘌𝘹𝘵𝘳𝘢𝘤𝘵𝘰 𝘥𝘦 “𝘓𝘢 𝘕𝘶𝘦𝘷𝘢 𝘝𝘦𝘯𝘵𝘢” – Comprar La Nueva Venta
Así que recuerda:
👉 No sólo se trata de crear un gran producto o servicio. También debes saber comunicarlo.
👉 Tu propuesta de valor se tiene que entender muy bien. Tienes que estrujarte los sesos para explicar tu negocio o producto de una forma clara, entendible y ATRACTIVA.
¿Cómo haces para comunicar el valor de tus productos o servicios? Tener una propuesta de valor atractiva y mejor que la de tus competidores, es una buena baza.
La propuesta de valor se trata de una promesa que transmite breve y claramente para qué sirve lo que hacemos y por qué eso es importante para el cliente. Si quieres saber cómo crear una propuesta de valor aquí tienes unas ideas.
